뉴에그의 AI 출시

Newegg Commerce Inc.는 고객이 사이트와 상호 작용하는 방식을 개선하기 위해 인공 지능(AI) 사용을 확대하고 있습니다.

글로벌 기술 전자상거래 소매업체인 이 회사는 가정용품을 위한 대화형 온라인 쇼핑 경험인 Home Showcase를 출시합니다. Newegg는 AI를 활용하여 제품군에 포함된 제품의 시각적 및 설명을 개선함으로써 제품을 개발했습니다.

주택 소유자를 위해 설계된 Home Showcase는 사무실, 부엌, 거실, 욕실, 게임실, 침실, 차고 및 마당을 포함하여 클릭 가능한 8개의 방 아이콘이 있는 2층집과 유사한 사용자 인터페이스를 갖추고 있습니다. 객실 아이콘을 클릭하면 거래, 최고 브랜드 및 객실별 영감 사진과 함께 해당 특정 지역에서 일반적으로 사용되는 권장 제품 목록이 열립니다.

예를 들어 주방 아이콘을 클릭하면 쿡탑 버너, 토르티야 메이커, 압력솥과 같은 가전제품이 표시될 수 있습니다. 야외를 모두 덮고 있는 뒷마당에는 실외 히터, 보안 카메라, 자전거, 스쿠터 및 웨어러블 기기가 전시되어 있습니다.

Newegg는 Stable Diffusion AI(텍스트-이미지 AI 모델)를 사용하여 고객에게 기능을 설명하기 위해 제품 사진을 개선했고, ChatGPT를 사용하여 간략한 빠른 보기 페이지에 제품 설명과 텍스트를 만들었습니다.

또한 소매업체는 ChatGPT AI 모델을 활용합니다. ChatGPT AI 모델은 인간 상호 작용을 모방하는 대화 방식으로 사용자와 상호 작용하고 기계 학습(ML)을 사용하여 사이트의 여러 주요 고객 대면 영역에서 응답을 지속적으로 개선하고 개선합니다. 여기에는 PC Builder 쇼핑 도구뿐 아니라 웹사이트 전체의 텍스트 콘텐츠를 최적화하고 고객 서비스 채팅, 고객 이메일 제목 줄 및 검색 엔진 최적화를 혁신하는 작업도 포함됩니다.

Home Showcase는 현재 Newegg 사이트에서 데스크톱 및 노트북 컴퓨터용으로 제공되며, 모바일 버전은 6월 말에 출시될 예정입니다.

"주택 소유자는 종종 제품이 사용되는 집의 공간을 기반으로 제품의 유용성을 고려합니다. 우리는 고객이 집에서 생활을 개선할 수 있는 제품을 정독하는 데 도움이 되는 유용한 도구를 만들어 쇼핑 프로세스를 단순화하고 있습니다."라고 Lucy Huo 부사장은 말했습니다. Newegg의 애플리케이션 개발. "우리는 AI의 이점을 굳게 믿으며 최신 기술을 사용하여 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 쇼핑 플랫폼을 자주 업그레이드합니다. 이를 위해 쇼핑 경험을 더 쉽고 즐겁게 만들 수 있는 유용한 UI를 제공하고 있습니다. 이제 사용자는 방을 열고 사용 가능한 수많은 흥미로운 제품을 탐색할 수 있습니다. 또한 AI가 사진과 설명을 어떻게 개선할 수 있는지 보고 있습니다."

뉴에그는 2023년에 더 많은 AI 관련 기능을 공유할 것으로 예상하고 AI가 전자상거래의 미래에 중요한 역할을 하여 전체 고객 경험을 향상시킬 것으로 기대합니다.

캘리포니아주 인더스트리 시티에 본사를 둔 Newegg는 2001년에 설립되었으며 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 중동 전역의 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공하고 있습니다. 이 회사는 PC 및 IT 하드웨어, 가전제품, 자동차, 게임 제품 및 완제품에 대한 직접 판매 및 온라인 마켓플레이스 플랫폼을 제공합니다.